消费者权益保护教育宣传周活动
为进一步做好保险业消费者权益保护和金融教育宣传工作，提升公众风险防范意识，保障金融消费者合法权益，人保寿险北京市分公司根据监管部门及总公司关于“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动的有关要求，开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。
活动目的
通过本次活动，促进公司加强对老年消费者等特殊群体的保险权益保护，提醒广大金融消费者警惕“代理退保”陷阱，保护个人权益，维护行业理性维权的良好秩序；增强消费者对风险的辨别意识和能力，倡导理性投资；公司通过对内外勤员工的诚信教育、廉洁文化教育，不断提升公司消费者权益保护工作水平，维护消费者合法权益，不断提升消费者满意度。
活动口号
共促消费公平、共享数字金融
活动时间
2022年3月14日至2022年3月20日
活动内容
本次活动共计七项内容：一是“特殊群体金融权益保护”主题活动，二是“特定区域金融服务推广”主题活动，三是“倡导‘科技向善’，警惕代理维权”主题活动，四是倡导“理性投资”主题活动，五是“诚信教育”主题活动，六是“廉洁文化建设”主题活动，七是“提升消费者满意度”主题活动。
活动开展情况
人保寿险北京市分公司成立“3·15”保险消费者权益保护教育宣传周活动领导小组，指导活动有序开展。
1.打造服务柜面“消费者教育宣传专区”
以服务网点为宣传阵地，通过宣传资料、电视、海报等途径，向广大消费者普及金融知识。
2.开展线上消保专题内容宣传
通过“北京人保寿险”微信公众号，发布以案说险、风险提示等内容，普及金融知识，提升消费者风险辨别能力。
3.关注特殊群体权益保护，推动解决“数字鸿沟”
对不方便到柜面办理业务且无法掌握数字技术应用的老年人消费者等特殊群体，公司通过上门服务的方式，推动解决“数字鸿沟”，为消费者提供全方位服务，不断提升消费者满意度。
4.加强诚信文化建设，践行服务承诺
活动期间，公司组织销售人员进行保险诚信销售承诺，将诚信文化融入公司经营发展全流程，切实践行服务承诺，保障消费者合法权益。
人保寿险北京市分公司坚决落实“以客户为中心”的服务理念，创新开展消费者宣传教育活动，增强消费者风险防范意识，切实维护消费者合法权益，共促和谐金融消费环境。
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